Land >
  • United Kingdom
  • United States
Deutschland

Wie können wir Ihnen helfen?

Lieferung

FAQs

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Großbritannien – Wenn Sie Ihre Bestellung vor 14:00 Uhr aufgegeben haben und Ihr Produkt auf Lager ist, erhalten Sie die Lieferung am nächsten Arbeitstag.

Für internationale Lieferungen hängt die Lieferzeit davon ab, wohin Ihre Lieferung geht. Wir haben verschiedene Lager in Europa und Dubai, die in der Lage sein könnten, Ihre Bestellung schnell auszuliefern. Wir informieren Sie über das voraussichtliche Lieferdatum.

Wie hoch sind die Liefergebühren?

Unsere Liefergebühren hängen vom Gewicht Ihrer Lieferung und der Lieferanschrift ab. Unter bestimmten Umständen werden keine Liefergebühren erhoben. Wenn Sie die genauen Versandkosten erfahren wollen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung oder fordern Sie einen Voranschlag an.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Bestellung von bis zu 13 m2 liefern wir auf einer Palette. Die Teile sind sorgfältig und bruchsicher verpackt, bevor Sie mit Gabelstaplern auf LKWs verladen werden. Erfolgt der Versand nicht auf Paletten, werden alle Teile in einer passenden Größe verpackt.

Welche Zulieferer liefern Ecotile aus?

Kleiner Lieferungen werden bei uns von Parcel Force und Bestellungen über 30 m2 von PW Gates ausgeführt. Europäische Bestellungen werden von Kuehne + Nagel ausgeführt. Lieferungen in den Rest der Welt werden mit dem am besten geeigneten Lieferer ausgeführt.
Größere Aufträge werden mit Fahrzeugen, die über eine Hebebühnen verfügen, ausgeliefert.

Kann ich meine eigene Anlieferung organisieren?

Ja, Sie können Ihre eigene Anlieferung veranlassen. Bitte teilen Sie uns dies rechtzeitig mit.

Ich war nicht anwesend, als meine Bestellung angeliefert wurde. Wo ist meine Bestellung jetzt?

Wenn Sie bei der Anlieferung nicht anwesend sind, um für die Bestellung zu unterschreiben, wird diese wieder in das Lager gebracht, falls Sie nicht darum gebeten haben, sie an einem anderen Ort unterzubringen. Wenn die Lagerfrist vorzeitig erfolgt und Sie nicht anwesend waren, bezahlen wir Ihnen die Unterbringung im Lager und stellen Ihnen die Lieferung erneut zu.

Ist das Tracking/Sendeverfolgung möglich?

Ja, Sie erhalten einen entsprechenden Tracking-Code mit Ihrer Lieferbestätigung.

Kann meine Lieferung frühzeitig priorisiert oder geliefert werden?

Ja, wir können Ihre Lieferung priorisiert behandeln. Es werden Ihnen allerdings Kosten für diesen zusätzlichen Service in Rechnung gestellt.

Wie werden Zollgebühren berechnet?

Wenn Sie eine internationale Bestellung für die Lieferung mit unserem Standard Lieferservice platzieren, werden Sie über alle Zollgebühren informiert. Sie werden über die Gebühren informiert, bevor Ihre Bestellung freigegeben wird.

Ecotile hat keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten tatsächlich sind, da die Zollpolitik und die Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

Wir sind nicht in der Lage, diese Gebühren für Sie zu bezahlen oder die Gebühren zurückzuerstatten.

Wenn die Zahlung nach 10 Tagen nicht eingegangen ist, wird der Frachtführer das Paket automatisch zurücksenden und Sie werden benachrichtigt.